রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি (Refund Policy)

• ভুল বা অকার্যকর ক্রেডেনশিয়াল: ডেলিভারি পাওয়ার পরপরই ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন না হলে বা 'Invalid Password' দেখালে।
• অকার্যকর ইনভাইট লিংক: টেলিগ্রাম ভিআইপি গ্রুপ বা ক্লাউড ড্রাইভ লিংক এক্সপায়ার বা এক্সেস ডিনাইড দেখালে।
• লাইসেন্স কি অ্যাক্টিভেশন ব্যর্থতা: সফটওয়্যার লাইসেন্স কি অলরেডি ইউজড বা ব্লকড রিপোর্ট করলে।

• মন পরিবর্তন (Buyer's Remorse): ডিজিটাল পণ্যের এক্সেস বা কোড প্রদর্শিত হয়ে যাওয়ার পর মন পরিবর্তন করে রিফান্ড দাবি করা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ২৪ ঘণ্টার ওয়ারেন্টি অতিক্রম: ক্রয়ের ২৪ ঘণ্টা পার হওয়ার পর উত্থাপিত রিপ্লেসমেন্ট ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নয়।
• টার্মস লঙ্ঘন বা একাউন্ট শেয়ারিং: এক্সেস নিয়ে নিয়মবহির্ভূতভাবে অন্যদের সাথে শেয়ার করার কারণে একাউন্ট সাসপেন্ড হলে।

রিপ্লেসমেন্ট ক্লেইমের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার 'অর্ডার হিস্ট্রি' থেকে সংশ্লিষ্ট অর্ডারের আইডি (যেমন: #1042) নোট করুন।
2. লগইন বা এরর স্ক্রিনের একটি স্পষ্ট স্ক্রিনশট সংগ্রহ করুন।
3. আমাদের টেলিগ্রাম সাপোর্টে (@proaccessteam) মেসেজ দিন। আমাদের টিম যাচাই করে দ্রুত সমাধান প্রদান করবে।